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1、 在网上订购门票需要哪些步骤？

　　选择公园类别—选择门票类别—选择门票数量—确认购物车—填写个人信息—完成支付—购票确认。

　　A）选择公园类别—请选择您所要游玩的是哪个地方的哪个公园(目前方特在国内各地设有多家主题公园，按您个人需要正确选择)

　　B）选择门票类别—选择门票大类（套票、一卡通、一日门票）后各地公园门票分成人票/全价票和儿童票两种。根据个人及公园票类要求选择票类。

　　C）选择门票数量—请分别选择你所需要的类别门票数量，放入购物车。

　　D）确认购物车—确认购物车/直接确认支付，在购物车中确认所需所有预购买的商品，按需求调整或清空重新购买。

　　E）填写个人信息—核实您的订票详情后，选择您的收获方式并输入信息（手机信息：凭手机接收购物订单号，到公园当地兑换使用；邮寄：填写收获地址及相关信息另付10元邮寄费用即可直接收到门票，有效日内使用），同意方特网购协议继续。

　　F）完成支付—必须细心重阅您的购票资料。订单已生成，您在此页选择支付方式后即可通过网银完成支付。

　　G）购票确认—屏幕将显示购票默认的方特账号/提示登录帐号。凭此账号可在个人中心查看购物明细，您随后会收到确认短息，作为购票确认。

2、 我于网上订购门票後，该怎样领取和使用我的门票？

　　您可于网上购买门票时选择邮寄/手机短信。邮寄：需要等待快递，收到门票后，有效日期内择日直接凭票入园。手机短信：收到确认信息后，即可到指定公园售票窗口兑换使用了！

3、 我需要在网上购票之前准备什么?

　　A）进行网上购票之前，请详读商品页面下方网购须知等资讯内容。

　　B）了解网上预定的流程和可预订的商品介绍后，按照个人需求选择适合的商品。

　　C）一个支持网银业务的银行卡。

4、 邮寄和短信的区别是什么？

　　如要选择邮寄获得商品，请务必准确填写收件地址及联系方式，我们将会最短时间内把您预定的门票邮寄给您。

　　手机短信获取订单号的游客务必妥善保管确认短信，以便到公园核实使用，凭手机短信订单号即可兑换门票。

5、 如果短信不慎删除或者想查询我的购票明细该怎么办？

　　如相关购物信息需要查询，或者手机信息需要补发，请登录方特账号后，进入“个人中心”即可查询所有该帐号的预定明细。

6、 确认已经完成网上预订并成功付款，但未能获取确认短信，我该怎么办？

　　发生此类问题有多种原因：

　　A）当前订票游客过多，短信发生网络塞车需要多等一会儿，等待发送

　　解决办法：多等片刻，30分钟后仍无确认信息可能是以下原因

　　B）您的手机可能设置号码限制，使短信直接被防到垃圾短信中

　　解决办法：到手机垃圾短信中查找

　　C）您的手机安有防火软件，使确认短信无法送给您

　　解决办法：暂时关闭防火墙后直接到个人中心中补发信息或者直接到个人中心里更改无防火墙的手机号码重新发送

　　D）非以上原因：

　　解决办法：与方特网上票务系统客服电话联系，客服电话：0755-66826666-8892，客服电话服务时间 ：周一至周五（上午9：00—12：00；下午：14：00——18：00）

7、 方特帐号是什么，有什么用？

　　“方特帐号”是方特旅游网、方特游戏网、方特论坛等可登录方特官方网站的通行证，注册后可以在所有方特官网使用，凭此帐号可以参与官网的个别活动，并及时查询个人中心的所有个人信息（网上预订明细、获奖信息等）。

8、 我首次预订方特旅游网商品，不知道方特帐号/忘记预定时的帐号了怎么办？

　　如果首次预定方特旅游网商品，预定前没有登录/注册帐号，则预订成功后，您的方特账号被自动默认为：帐号是您预留的手机号码，密码是该手机号码后六位

　　如果已经注册方特账号了，并且登陆了该账号后完成网上预订的，在没有激活邮箱的情况下，请与客服联系找回帐号。

9、 在购票时，我的银行卡未能得到银行的确认，支付页面未能跳转回方特，或出现错误页面，我该怎么办?

　　请核对您的信用卡消费记录，如此笔账单已经完成支付，请提供消费账单号及相关明细，与方特客服联系，我们尽快帮您解决！如果没有此单消费记录，请核对您的银行卡资料及重新输入或尝试使用另一张银行卡。

10、 我在按预订门票/房间的时候，网站发生错误，究竟出现什麽问题？

　　网页可能会因为网络繁忙而出现错误，因此请您在数分钟之后重试。如果仍然出现错误讯息，烦请在非繁忙时间，例如：清晨或夜间较晚时分重试。